FAQ
● O site é confiável?
Sim, nosso site é totalmente seguro. Utilizamos certificado SSL, que por lei é obrigatório que todas as lojas online no Brasil tenham, pois criptografam todas as transações realizadas no site, mantendo o sigilo de todas as informações e um sistema de firewall de última geração para proteger seus dados. Além disso, contamos com um sistema de detecção de fraudes que monitora todas as transações.
Sua compra é realizada através do MercadoPago © , maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura.
● Quanto tempo demora para o meu produto chegar?
O prazo varia de 6 a 12 dias úteis dependendo do fornecedor, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios.
● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válido nacionalmente. Você receberá o código de rastreio em até 5 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.
● Como comprar no Pix?
Preencha os dados na página de compra, selecione "Pix" no método de pagamento e realize o pagamento através do App de qualquer banco.
● Como parcelar minha compra?
Preencha os dados na página de compra, selecione "Cartão" no método de pagamento, selecione quantas parcelas você deseja, preencha os dados necessários do cartão e realize o pagamento (Seguro via Mercado Pago©).
● Como realizar o pagamento via boleto?
Para pagamentos via boleto, preencha seus dados na página de compra e selecione o campo "Boleto" para realizar o pagamento. Assim já com o boleto gerado, pague através de qualquer banco ou loteria.
● Caso meu produto demore a chegar, o que eu faço?
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não sejam recebidos de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuamos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após essas etapas de verificação.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nosso e-mail: contato@prowvital.com
